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為了建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)人員的統(tǒng)一管理，太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理人員通過(guò)到各地機(jī)場(chǎng)調(diào)研和學(xué)習(xí)，最終引進(jìn)金萬(wàn)碼巡檢管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)對(duì)維修和物業(yè)人員的管理。

 項(xiàng)目背景

哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)是一個(gè)開(kāi)放性的，人流量很大的公共場(chǎng)所，這就要求機(jī)場(chǎng)物業(yè)具備著完備的保障功能、服務(wù)功能等，能讓旅客在短暫停留中留下深刻的印象，將機(jī)場(chǎng)物業(yè)的商業(yè)價(jià)值發(fā)揮到最大化。而在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)中，候機(jī)樓服務(wù)是機(jī)場(chǎng)的第一窗口，服務(wù)人員的一言一行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在旅客的眼中。

 金萬(wàn)碼巡更提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量

“在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)中，航站樓服務(wù)是機(jī)場(chǎng)的第一窗口，現(xiàn)階段，在疫情尚未解決的情況下，各地機(jī)場(chǎng)在保證機(jī)場(chǎng)日常巡檢達(dá)標(biāo)的同時(shí)仍需對(duì)候機(jī)樓和員工工作區(qū)域的通風(fēng)和定期消毒工作，加強(qiáng)對(duì)候機(jī)旅客的健康巡查。為了建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量與旅客安全，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員的統(tǒng)一管理，哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)管理人員引進(jìn)了金萬(wàn)碼巡檢管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，對(duì)機(jī)場(chǎng)安全的保障。

 太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)巡更系統(tǒng)搭建

根據(jù)哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓的巡檢制度，候機(jī)樓管理部在樓內(nèi)的各個(gè)重點(diǎn)需查區(qū)域及路線(xiàn)上安裝巡更點(diǎn)，并通過(guò)金萬(wàn)碼巡檢系統(tǒng)將巡更點(diǎn)的位置錄入。 管理部門(mén)根據(jù)職責(zé)以及巡檢制度的不同，分別在不同部門(mén)下設(shè)置巡檢的地點(diǎn)、時(shí)間、安排巡檢人員，各部門(mén)單獨(dú)管理，巡檢數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總在管理中心。 

巡檢時(shí)，巡檢員根據(jù)巡檢計(jì)劃到每一個(gè)巡更點(diǎn)位打卡，并隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照上傳，圖文并茂真實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理，通知相關(guān)人員，以便迅速采取措施，防患于未然。

 科學(xué)管理，可視化巡檢

航站樓管理者可實(shí)時(shí)了解巡檢工作動(dòng)態(tài)，借助電子巡更系統(tǒng)自動(dòng)完成工作考核統(tǒng)計(jì)形成各類(lèi)考核報(bào)表。 不但方便了巡檢人員巡檢和上報(bào)數(shù)據(jù)，更大大降低了管理者的工作量，提高了管理效率，更好地保證航站樓安全穩(wěn)定運(yùn)行。 

金萬(wàn)碼電子巡更系統(tǒng)改變了機(jī)場(chǎng)的傳統(tǒng)巡更人員人工簽到模式； 提高了巡更效率和數(shù)據(jù)可用率，實(shí)現(xiàn)了巡更數(shù)據(jù)與設(shè)備數(shù)據(jù)的共享，進(jìn)一步規(guī)范了巡更管理流程，加強(qiáng)了對(duì)巡更工作的監(jiān)管。