用戶體驗(yàn)高于一切——專注巡更
作者: 來源: 發(fā)布時(shí)間:2018/01/25 瀏覽:7353
市場調(diào)研,是一切企業(yè)決策的前提,系統(tǒng)科學(xué)的調(diào)研對企業(yè)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。早在2009年,金萬碼公司市場部展開了一項(xiàng)為期一年的調(diào)查,旨在找出客戶群體使用相應(yīng)設(shè)備的過程中所遭遇的困難。調(diào)查過程中,市場部員工深入到各個(gè)小區(qū)、寫字樓、酒店、商場、政府機(jī)關(guān)、產(chǎn)業(yè)園區(qū),對安保人員的巡邏過程進(jìn)行多次跟蹤觀察,并作出相應(yīng)記錄。在后續(xù)的大數(shù)據(jù)比較分析中,我們發(fā)現(xiàn)了諸多問題,比如:
1)在雨天巡邏時(shí)巡更機(jī)進(jìn)水了,也有一部分保安會直接丟到水里;
2)保安對巡更機(jī)有很大的抵觸情緒,經(jīng)常惡意摔砸巡更機(jī)導(dǎo)致?lián)p壞;
3)大多數(shù)的保安看不懂巡更機(jī)給出的提示,無法知道巡更機(jī)的狀態(tài);
4)保安用工具隨意拆卸巡更機(jī),導(dǎo)致巡更機(jī)無法使用;
5)有的保安還會故意破壞巡更機(jī)的USB口。
針對這些現(xiàn)象我們和保安經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了多次一對一的交流,他們表示也很苦惱,他們說“巡更系統(tǒng)本身就是管理者和被管理者的矛盾,保安有些抵觸情緒也很正常,你們作為巡更的廠家能不能解決這些問題?”,就是這樣的一席話,讓我們覺得我們做的還不夠好,還差的很遠(yuǎn)。是我們的方向出現(xiàn)了偏差,致力于開發(fā)最先進(jìn)的巡檢設(shè)備固然沒錯(cuò),但解決客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案也是我們的重要使命。
隨后的2010年,是金萬碼公司開發(fā)部最為忙碌的一年,反復(fù)的技術(shù)驗(yàn)證,反復(fù)推敲,反復(fù)實(shí)驗(yàn)成為了工作的主旋律。同時(shí)也是我們的首席工業(yè)設(shè)計(jì)師最忙的一年,一張張草圖,一個(gè)個(gè)創(chuàng)意,一次次靈感的碰撞,都傾注了開發(fā)部上下太多的心血。其中最難的是考慮無膠防水,同時(shí)還要做到防摔、防破壞,做巡更行業(yè)中真正的IP67。最終,我們做到了。這背后,是一年來公司上上下下的堅(jiān)持與努力,更是我們對于產(chǎn)品、對于客戶的使命與責(zé)任。
新型產(chǎn)品悍碼3巡更通過三層保護(hù)將機(jī)板嚴(yán)密的包裹在殼體內(nèi),從根本上解決了防水的問題。通過一個(gè)指示燈的三種顏色表示巡檢器的讀卡、低電、充滿電的三種狀態(tài),讓使用者一目了然。通過鍍金觸點(diǎn)解決了傳統(tǒng)USB很容易破壞的問題。同時(shí)在產(chǎn)品表面看不到一顆螺釘,讓拆卸無從下手。
2011年,悍碼3一經(jīng)上市,便驚艷了整個(gè)巡更行業(yè)!悍碼3巡更機(jī)作為金萬碼公司推出的最簡單、最易用的巡更機(jī),從2011年上市至今已經(jīng)得到了廣大用戶的好評,在市場形成不俗的影響力,同時(shí)也引領(lǐng)了巡更行業(yè)產(chǎn)品升級的高潮。悍碼3巡更機(jī)作為巡更行業(yè)的龍頭產(chǎn)品,在深圳安博會、美國拉斯維加斯安防展、德國埃森安防展會上,都得到了客戶的大力贊揚(yáng)!他們?yōu)楫a(chǎn)品點(diǎn)贊,為我們的工匠精神點(diǎn)贊!