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      1. 青島海景花園酒店巡更系統(tǒng)使用

        發(fā)布時(shí)間:2017/07/04 瀏覽:2784

        軟件版:單機(jī)版

        使用時(shí)間:2016年6月

        使用部門:酒店

                安全門,消防通道被雜亂物品阻塞;電梯突然停電,呼救無人應(yīng)答;停車場、走廊煙頭隨處可見;進(jìn)入餐廳超過10分鐘,沒有服務(wù)員主動(dòng)上前提供服務(wù);客房無人打掃,前廳地磚、地毯、墻紙上隨處可見破損、污跡;工作人員對(duì)客人服務(wù)時(shí)愛答不理,遇到問題推諉不能及時(shí)處理等等。相信很多人都遭遇過類似的“星級(jí)”待遇。我們不禁懷疑所謂的“星級(jí)”酒店到底是如何評(píng)出來的,服務(wù)和安全條件甚至比不上“無星”酒店。
                檢查是服務(wù)質(zhì)量保證的手段!管理的一半是檢查,檢查是為了培養(yǎng)一種好的養(yǎng)成。 每個(gè)地方都進(jìn)行檢查,事事時(shí)時(shí)都有人檢查。沒有不檢查的事,沒有不被檢查的地點(diǎn)。這就是五星級(jí)青島海景花園大酒店保證服務(wù)質(zhì)量的秘訣。有檢查和沒有檢查是不一樣的,為保證檢查者負(fù)責(zé)任的檢查,消除不負(fù)責(zé)任的檢查,金萬碼酒店巡更系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支持。巡更本身不能創(chuàng)造質(zhì)量,它只是找出問題;只有糾正了查出的問題,消除了安全隱患,才能產(chǎn)生一種螺旋式上升的質(zhì)量循環(huán)。

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        應(yīng)用巡更:實(shí)時(shí)巡更機(jī)

                金萬碼酒店巡更管理系統(tǒng)旨在通過巡更來找出問題,消除安全隱患。管理中心在酒店人流量較多的正門、前廳、餐廳、游泳池、停車場、消防通道、安全門等需要提供服務(wù)的地點(diǎn)、安全隱患和監(jiān)視盲區(qū)地點(diǎn)安裝巡更點(diǎn)。通過后臺(tái)軟件設(shè)置巡更計(jì)劃,負(fù)責(zé)檢查的工作人員手持巡更機(jī),按指定的時(shí)間到指定位置后掃描巡更點(diǎn),巡更機(jī)會(huì)自動(dòng)記錄地點(diǎn)名稱和到達(dá)時(shí)間,這樣就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檢查工作人員工作情況進(jìn)行記錄和考核管理。

        使用后解決問題:

        1.通過檢查對(duì)設(shè)施設(shè)備陳舊、老化、破損等問題進(jìn)行處理,減少安全隱患;
        2.針對(duì)部分區(qū)域設(shè)施設(shè)備功能不健全,服務(wù)項(xiàng)目不規(guī)范的問題及時(shí)解決;
        3.改善內(nèi)部管理混亂,提供標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化服務(wù),讓賓客感受到真正“星級(jí)”服務(wù);
        4.通過一鍵緊急報(bào)警,可以及時(shí)處理糾紛或者其他緊急事宜;
        5.嚴(yán)格的巡更計(jì)劃能讓服務(wù)人員和管理人員在崗精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)好,提升服務(wù)人員主動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度。


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