科技創(chuàng)新旅游警務構建平安景區(qū)
作者: 來源: 發(fā)布時間:2019/04/19 瀏覽:4390
在湖北省十堰市四方山生態(tài)景區(qū),一塊塊溫馨的安全提示牌隨處可見,一句句友情提醒的警示語反復播放,一輛輛流動執(zhí)法服務的巡邏車不間斷地巡查……
四方山生態(tài)景區(qū)作為“綠滿十堰”建設的承載地,目前已逐步升級成為一座集人文、休閑為一體的城市大型生態(tài)公園,日均接待游客3萬余人,高峰期達5萬人。
如何維護好景區(qū)良好的旅游秩序,不斷提高游客滿意度和安全感?十堰市公安局張灣分局漢江路派出所立足游客需求,主動延伸服務觸角,探索推出“1+N”聯(lián)動融合的旅游警務模式,確保警力跟著游客走,全力服務景區(qū)發(fā)展,擦亮平安和諧景區(qū)金字招牌,取得良好的社會效果。
實施三級聯(lián)動管防打造示范警務室
在警務室工作機制上,漢江路派出所結合景區(qū)實際和派出所警力資源狀況,實行三級治安聯(lián)防聯(lián)動機制,建立起責任區(qū)民警、專職巡邏隊、景區(qū)保安員共同參與的四方山警務工作隊。
警務室責任民警專職負責景區(qū)內的平安建設、綜治維穩(wěn)等工作;巡邏隊員和景區(qū)保安員、工作人員作為警務輔助力量,在專職民警的指導和帶領下,開展日常巡邏防范檢查,接受游客報警、求助。警務室重點對景區(qū)及各個景點的游樂設施、視頻監(jiān)控系統(tǒng),組織開展全面細致的消防、安全隱患大排查,及時發(fā)現(xiàn)整改,實行銷號制;對景區(qū)各經營單位、攤點進行日常監(jiān)督和管理;對景區(qū)內發(fā)生的各類違法犯罪活動,快速出警、快速受理、快速查處、快速結案。
以警務室為載體,他們在景區(qū)牽頭成立了以派出所、景區(qū)管委會、工商、綜治等部門為責任主體的“游客服務中心”,啟動以派出所為主的“1+N”聯(lián)動調解機制,聯(lián)署辦公,及時調處景區(qū)內的各類矛盾糾紛,實現(xiàn)了糾紛調處零距離。
通過聯(lián)合執(zhí)法執(zhí)勤,全力排查和消除各類安全隱患,預防和減少可防性案件的發(fā)生,確保游客在游覽景區(qū)過程中人身財產安全。2017年,景區(qū)發(fā)案率同比下降27%,游客糾紛調解成功率為95%。
夯實保障基礎提升應急處突能力
為確保景區(qū)治安秩序良好,漢江路派出所突出重點,整合力量,打防管控多管齊下,切實維護四方山生態(tài)景區(qū)的平安。
他們以強物防、重技防為抓手,做足硬件配套。督促景區(qū)保衛(wèi)部門配備對講機30部、執(zhí)勤裝備50余套;在南北兩個廣場修建石雕硬質防沖撞設施54個;協(xié)調建立起基本覆蓋四方山南北廣場和山頂公園主要道路、重點部位的高清視頻監(jiān)控“天網”,新增攝像頭80余個,安裝一鍵報警系統(tǒng)4套;聯(lián)合消防部門在景區(qū)建設微型消防站3個,配置消防器具100余套,筑牢了景區(qū)風險防控基礎。
結合景區(qū)不同時間段人員匯聚的不同規(guī)律,漢江路派出所有針對性地開展視頻巡邏,及時下達安保人員調度指令;指導景區(qū)安保部門配齊50名安保力量,根據人員密集程度和功能劃分、易出事區(qū)域,將景區(qū)各區(qū)域進行劃分歸類,在重點地域設立固定崗,其它區(qū)域設定流動崗,合理布局巡邏執(zhí)勤人員,走訪摸排景區(qū)周邊治安亂點,并通過電子巡更器規(guī)范隊員巡邏,確保巡防實效。
他們以定期集中培訓演練和不定期分類指導相結合的方式,加強景區(qū)安保人員防暴恐、防災害事故、防人員踩踏、防火以及調解糾紛、尋人尋物等各方面能力。通過培訓演練,有效提升了四方山景區(qū)的自防能力和服務游客能力,景區(qū)警情大大減少。2017年,該所聯(lián)合四方山景區(qū)開展保安員集中培訓8次、防災防火演練4次、防暴恐演練2次,開展各類業(yè)務指導20余次。
深化職能管理推行旅游警務模式
漢江路派出所根據景區(qū)游客流量規(guī)律開展錯時執(zhí)勤,節(jié)假日期間,除值班民警外,派出所其他民警全員上陣、提前到位,待游客離開后才下班。在旅游高峰期,組織民警在景區(qū)重要路口設置卡點、定點值守,及時疏導交通,確保道路暢通。
他們完善社會聯(lián)動應急搶險救援機制,與景區(qū)管委會、醫(yī)院等部門互聯(lián)互通,針對不同的救助警情,制訂相應的工作預案。從事前接受警情,到事中醫(yī)療急救、開通綠色生命通道,再到事后120專業(yè)急救、醫(yī)院跟蹤回訪,該所民警全程跟進。
該所還在景區(qū)醒目位置設立多個便民服務臺,在警務室和服務站內設置休息椅、飲水器、針線包、急救箱、雨傘等物品,隨時隨地為游客排憂解難。通過在景區(qū)各景點、停車場等醒目處設立民警聯(lián)系牌、張貼溫馨提示和宣傳海報、懸掛安全標語條幅、發(fā)放安全提示卡、流動巡邏車廣播等形式,提醒游客保管好自身財物、安全出行,使游客隨時隨地學防范、時時刻刻抓安全。同時,該所組織開展對景區(qū)工作人員的法制宣傳教育,提升安全管理水平。
隨著警務觸角的不斷延伸,四方山景區(qū)管理水平和勤務效能得到全面提升,廣大游客感受到實實在在的平安和便利?!捌桨簿皡^(qū)建設是一項常態(tài)化、長期性的重點工作,我們將進一步創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)深化平安景區(qū)創(chuàng)建?!?/span>